データから業務プロセスを
再現、変革の鍵を探る

企業にはさまざまな業務があり、業務を効率化するためにIT システムを導入しています。
プロセスマイニングでは、IT システムの処理データを専用のツールに取り込み、
実際に起きている業務を分析モデル化と可視化によって再現します。
そして問題点の発見と効率を妨げるボトルネックの分析、部門や会社間のベンチマーキング、
理想とするプロセスに対する適合診断、解決策の効果のモニタリングなどを行います。
ITツールと業務コンサルティングを融合させた当社のソリューションをご活用ください。

業務プロセスから「価値」を創出

購買業務、受注業務、給与精算など、ITシステムはプロセスの処理を行う際にデータを残します。例えば「どのような業務で（キー）」「いつ（イベントタイム）」「どんな処理が（アクティビティ）」行われたのかといったデータです。このようなデータからプロセスマイニングによって、さまざまな改善点を抽出します。

マイニングツールを使うと、特定のプロセスの時間短縮やコスト削減の策定が可能になりますが、企業全体の生産性向上や価値の創出を考えることが大切です。ある部署の効率化によって他の部署のボトルネックが生じないようにしなければなりません。

RPA推進などの最近のDXの取り組みにおいては「創出時間」が重視されています。
RPAのロボットで作業を自動化してリードタイムを短縮すると、得られた時間を新たな創造的な活動に使うことができます。喪失時間に関しても、企業全体の戦略から有効な活用を考える必要があります。

業務プロセス改善により新たな「価値」を創出し、企業全体の競争力を高めることがMRVSのミッションです。

業務プロセスの検証、3つのフェーズ

プロセスマイニングにおける検証には、3つのフェーズがあります。

まず一般的なシステム構築と同じように、現状から可視化する情報を見極め、収集した情報を分析、改善に必要な要件を定義します。これが「PoC（Proof of Concept、概念実証）」です。

続いて、仮説によって企業にもたらされる価値を検証する「PoV（Proof of Value、価値検証）」を行います。システムを導入して稼働ができただけでは業務改善とはいえません。効率化や生産性向上によって企業価値を向上させ、競争力を高めることに意義があります。PoCで検証するのはリスクですが、PoVでは価値を検証します。

さらにPoC、PoVのフェーズを経て本稼働に移行します。本稼働のフェーズにおいても継続的な検証が求められます。

As-IsをTo-Beに変えるプロセスシミュレーション導入

業務プロセスの改善では、最終的なゴールを定めることが大切です。

MRVSでは、「As-Is（現状がどうなっているか）」から「To-Be（理想的としてどうあるべきか）」へ業務プロセスの改善をスムーズに移行し、全社的なDX推進を成功させるために「プロセスシミュレーション」を重視しています。

プロセスシミュレーションによって、「作業時間」「人的コスト」「プロセスモデル」の情報から、現在の業務プロセス（As-Is）をあるべきプロセス（To-Be）に改善したときの試算を行います。

シミュレーションの流れは、現在の業務プロセスから得られる処理データを再現し、業務のボトルネック、スループット、人的コストや作業時間の結果を出します。そして、改善案を定義してシミュレーションを行い、ボトルネックの解消、時間の短縮、コスト削減などの効果を評価します。

ゴールへの道筋を確実にする方法のひとつが、プロセスシミュレーションです。